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Fundamentos de Estándares de Calidad ITIL 2011

Informática

Código SENCE

Presencial

24

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Este programa se imparte en las siguientes sedes:

Santiago Centro

Fecha de inicio:04-05-2019

Horario:Sábados de 9 a 14 hrs

Precio:$120.000

Descripción del Curso Fundamentos de Estándares de Calidad ITIL 2011:

El presente Curso de Fundamentos de Estándares de Calidad ITIL 2011 busca, en primer lugar, que los alumnos conozcan y apliquen las buenas prácticas en la gestión de servicios de tecnologías de la información.

Dirigido a

Este curso está dirigido a profesionales de áreas de tecnología de información, cuyo fin es mejorar y actualizar de forma continua la Gestión de Servicios TI e implementar mejores prácticas basándose en los procesos de ITIL.

Objetivos del Curso

Al finalizar el presente curso, el alumno podrá reconocer los conceptos de los fundamentos de ITIL e identificar las fases del Ciclo de vida de los Servicios TI. Además, el curso prepara al alumno para el examen de certificación “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management”.

Contenidos por módulo:

Los contenidos del presente curso se dividirán en 8 módulos, que son los siguientes:

  • I: EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL.
  • II: EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL PROCESOS.
  • III: FUNCIONES Y PROCESOS.
  • IV: FUNCIONES Y PROCESOS EN LA ESTRATEGIA DE SERVICIOS.
  • V: FUNCIONES Y PROCESOS EN EL DISEÑO DE SERVICIOS.
  • VI: FUNCIONES Y PROCESOS EN LA TRANSICIÓN DE SERVICIOS.
  • VII: FUNCIONES Y PROCESOS EN LA OPERACIÓN DE SERVICIOS.
  • VIII: FUNCIONES Y PROCESOS EN LA MEJORA CONTINUA DE SERVICIOS.

Informaciones y Matriculas:

  • Código SENCE: 1237972631
  • Total de horas: 24

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